Garantía de Reembolso de TORAVEL

En toravel.quest queremos que planifiques tu viaje con total tranquilidad. Si nuestro servicio no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso conforme a las condiciones detalladas a continuación.

Compromiso de Satisfacción

TORAVEL respalda la calidad de sus servicios digitales y asesorías de viaje. Nuestra Garantía de Reembolso está diseñada para ofrecer transparencia, seguridad y confianza en cada compra realizada a través de nuestra plataforma.

Compras que Califican

  • Paquetes de planificación digital personalizados.
  • Consultorías de viaje adquiridas directamente en toravel.quest.
  • Servicios premium ofrecidos y facturados por TORAVEL.

Plazo de Reembolso

Puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre que el servicio no haya sido completado en su totalidad o utilizado de forma sustancial.

Requisitos

  • Comprobante de pago válido.
  • Solicitud formal enviada por correo electrónico.
  • Descripción clara del motivo del reclamo.

Proceso de Solicitud

  1. Enviar correo a nuestro equipo de soporte.
  2. Incluir número de pedido y detalles.
  3. Recibir confirmación en un máximo de 3 días hábiles.

Excepciones

La Garantía de Reembolso no aplica en los siguientes casos:

  • Servicios completamente entregados y aceptados por el cliente.
  • Retrasos atribuibles a terceros (aerolíneas, hoteles, operadores externos).
  • Solicitudes presentadas fuera del plazo establecido.

Contacto de Soporte

Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso del proceso.

[email protected]

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